德信诚有效沟通测试题
德信诚有效沟通测试题
有效沟通测试题
一、填空题：（每空５分，共75分）
1、 沟通的定义：为了设定的 ，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成
的过程。
2、倾听的最高层次是 。
3、根据人物的不同性格分为：老虎型、 、考拉型、猫头鹰型、 。
4、影响沟通的三大因素： 、个人背景因素、
5、平级沟通中要建立互利 关系
6、沟通中的三要素是 、 、 。
7、 是沟通的润滑剂。
8、沟通中的反馈有正面反馈、 、 、 。
二、多选题（每题５分，共25分）
1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（ ）
A、保持微笑并适时点头
B、身体前倾
C、双手环抱胸前
D、经常看手表
2、恰当的提问技巧有哪几个：（ ）
A、开放式提问 B、封闭式提问
C、激励式提问 D、逼近式的提问
3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：（ ）
A、观点不同
B、偏见
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