德信诚有效沟通技巧培训试题
德信诚有效沟通技巧培训试题
有效沟通技巧试题
一、单项选择题
1、高效沟通的三个原则不包括：（ ）
A、谈论行为不谈论个性
B、谦虚谨慎
C、要明确沟通
D、积极聆听
2、反馈是指：（ ）
A、关于他人之言行的正面或负面意见
B、关于他人之言行的解释
C、在别人做得不足的地方，给他一个建议
D、对将来的建议或指示
3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ）
A、折衷性态度
B、回避性态度
C、迁就性态度
D、强迫性态度
4、积极聆听是指：（ ）
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B、边听边想自己的事情
C、设身处地聆听
D、选择性地聆听
5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）
A、难道你不认为这样是不对的吗？
B、能谈谈你对这件事情的看法吗？
C、你可以再解释的清楚一点吗？
D、你能不能说的再详细一点。
6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）
A、强迫性
B、回避性
C、折衷性
D、合作性
7、一个完整的沟通过程包括：（ ）
A、信息发送、接收
B、信息发送、反馈
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