如何提高医生的接诊技巧

在新的医疗市场体制不断完善的今天，对于医护人员的要求也越来越趋于全面化，作为一名当代合格的医生要求具备良好的心理素质与较强的技术力量以外同时也应该具有艺术性的接诊技巧。与患者沟通心理是一个非常重要也是迈出接诊的第一步，接诊是一名医生与患者进行心理沟通，通过患者的神情、举止、行为、语言等得知患者的所需，所求，从而针对不同的病人开出即适合病人心理，生理，病理己方面的治疗方案。

第一， 作为医生首先要对自己的学科知识熟练掌握（包括：性病业务知识、

化验方法、辅助治疗的运用原理、药物的联合运用。这是与病人沟通的基础。只有熟悉业务知识，才能正确通过科学语言引导病人接受医生的初步诊治方案，医生科学话语言可以让病人感到治疗过程中的正规化，从而提高社会效益，以达到名利双收）

第二， 医生应对临床常见性病的标准诊治方案及我们常用药物能了如指掌。

熟练、灵活运用以便于针对不同经济需求的病人，让病人能看好病，让所有来我处就诊的病人都能看得起病。

第三， 医生与患者的沟通。如何能达到消除医患之间的心理屏障。主要通过

对病人病历书写（包括：年龄、地址、工作单位、家庭状况等方面）病史的了解（包括：病人的病程长短、就诊的医疗机构概况、病情延续至今未得到解决的原因，通过语言交流进行仔细剖析）从而抓住病人心理所求，同时针对其他医疗机构反馈的信息，我们可以选择自己有特色的诊治方案运用于患者，运用于临床中。

第四， 医生对病人的服务理念，上应即要关心病人的疾苦，但是也要同时具

备医生的沉稳、干练。让病人觉得就诊时即轻松自在同时对医生充满敬畏感激之情。对病情治愈充满希望。

第五， 除了医生所应具备以上的先决条件以外，换位思考也是接诊过程中必

不可少的一个环节。它可以让医生了解不同病人的心理状态，心理变化。根据不同病人的经济承受能力病理上的需求，我们将如何解除病人的思想负担，同时不能根据他的经济情况接受医生的治疗方案，以不至于延误患者的病情。

第六， 接诊工作要时刻做的细致化，对接诊的每个环节中都要耐心、细致的

倾听、观察，能够做到了解每个病人的每天思想状况及病情变化的情况，真正的达到知彼，这样能真正感到有安全和信任感。

第七， 通过医生的综合素质与病人的心理沟通，能够给病人做出准确的定位，

以此为核心开展接诊工作。提高自身的信任度是医生接诊习惯。就诊喜好根据自己的经济运用最适合当前病人的方案，打破以不变应万变的局面。

附：与医生沟通技巧应具体情况具体分析。

例如：①可通过门诊医生接诊病人的数量逐一分析病人流失的原因（也可以通过化验、护理反馈的多方面信息，综合全面的分析）

②门诊就诊患者多的情况下，应该始终保持有条不紊的工作仍需要细致化，不能急于求成。

③对思想保守的医生应解除他们的思想顾虑，肯定我们的治疗方案和治疗效果，让医生轻装上阵。