服务品质框架

私人管家：

◎每单元或每一组团（私人管家）设置一名“私人管家”，业主可以直接将生活中问题反应给“私人管家”，由其向总经理秉告并监督问题的解决情况。

◎提供更具尊贵性的物业服务内容，VIP服务体系。

◎社区入口与公建广场入口，销售中心入口设燕尾服迎宾。

◎提供全面咖啡、酒水服务。

◎样板间专人穿套

◎销售中心1对1服务，定期拜访。

○“品质之巅”行销运动

○奠定天安“品质认可度第一品牌”地位

○品牌推广主题：天安：中国地产品质先锋

品质之巅——天安第一城“品质满意度”调查（品牌影响力）

主办：车周刊、长春晚报、城市晚报、房地产报

您认为天安是中国地产界当之无魄的第一品牌吗？（最具影响力）

A、是B不是____________（您认为第一品牌是）

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