02论提高沟通效果的途径
摘 要
沟通无处不在；无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际交往也日益复杂多变起来。沟通的形式方法也多样起来。良好的沟通可以激励人，鼓舞人的士气 ；可以增强组织成员的认同感和忠诚，使成员感受到自己是组织的一员，从而发挥成员的积极性和自主意识。反馈本身也是一种重要的沟通技能。反馈的作用有两重性，一方面是接受者对所理解的确认或检验，另一方面也是帮助对方准确地传递信息。一个有效的管理者，大约有70%的工作时间用于信息的接受和传递（沟通）。本文拟从倾听与反馈两个方面谈如何提高沟通的效果和途径
关键词：沟通 倾听 反馈 途径
沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。传达的工具不仅限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。沟通本身是一个循环过程。信息从传者发出去，再由受者返回来。因此，传者与受者之间是信息往返的空间。一般说来，信息从传者发出去是一种传递过程，对于受者就是倾听，而从受者传递给传者的信息就是反馈。如果能够做到更好地倾听和反馈，我们就能够有效地提高沟通的效果。
1如何提高沟通的效果，如何更好的倾听和反馈
1.1如何提高沟通效果不同人，不同方法 本人就职于传统行业。公司信息系统基础较差，无OA系统。日常沟通基本靠电话、短信、email、闲聊、汇报等。根据事情轻重缓急选择沟通方式。
曾经以此为理由，然后发现，其实沟通不力，不在于有无硬件设备，关键还在于有没有这个意识和方式技巧。
与领导的沟通，可能最需要注意，需要频次、内容、方式、细节。
频次——让工作不要脱离其视线为宜，具体需要自己领会；
内容——不能纠缠于细节，突出重点，简明扼要；
方式——定期汇报的汇报形式，突发事件的汇报方式，
细节——注意上级的喜好，可以不去讨好，但千万不要触雷。不用想这些有没有必要，这就是工作的一部分。
平级沟通：多用非正式；会议上要讨论的事项最好事先有所沟通；多注意无事沟通。
下属沟通：内在掌控，节奏、主题、结果等，可以很亲和，但目的达成一定要明确；主动沟通达目的，被动沟通明目的；留三分；宽严相济。
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