学管师工作流程
学管师工作流程明细
一、新生交接
1、咨询师将新生交接到学管主任，学管主任安排学管师。
2、学管师筛选师资：
安排好老师，课表。
3、咨询师、学管师与科任教师交接学生信息（课前交流会）
①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息
②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项
③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因
④认真填写课前交流会表
二、课前准备
1、咨询师电话回访推荐学管师告知家长之后学管老师联系家长
2、学管师回访
①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校
②学管师。先介绍老师，后介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己
三、第一次课
1、第一次课
①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课 ②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。
A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么
B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方
2、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间
3、第一次课后回访（要求第一次课后下次课前内完成）
①询问家长满意度，及对学校的建议
②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督
4、及时将第一次课情况记录到《回访记录》
四、后期跟进管理
1、老师
①三次课完成《制定学员阶段性辅导方案表》
②三次课后完成授课计划，并交学管师
③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交学管师
④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析
⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作
2、学管师
①学生课表的制订，及上课情况的监管
②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生 ③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访
A、 新生每周1次电话回访
B、 老生一月1-2次
C、 优生每两周1次
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