汽车销售顾问展厅八步骤考核评分表
适用于汽车销售顾问接待流程培训考核!
展厅接待八步骤评估表 项目\姓名 招待客户评估项目(10分 一、招待客户评估项目(10分) 1、关注客户到来,主动迎接\为客户开门,喊：“欢迎光临”。 2、弄清来访目的，自我介绍，递名片给客户，和客户握手。 3、向客户所要名片，或客户个人信息。 4、通过聊天建立融洽的气氛，收集客户初步信息。 需求评估项目(10分 二、 需求评估项目(10分) 1、提问判断谁做购买决定、需求、购买方式、预算、时间。 2、通过提问了解客户最想要的三种配置要求。 3、通过提问了解客户和其他竞品有什么车型对比。 4、通过提问了解车辆使用者更多的信息。 车型选择评估项目(10分 三、车型选择评估项目(10分) 1、重复顾客的购买需求。 2、向客户推荐相应的福特品牌车型。 3、介绍福特品牌形象。 4、用各种资料帮助客户选择理想车型。 产品介绍评估项目(10分 四、产品介绍评估项目(10分) 1、重温客户主要关心的问题，介绍与购买需求相关的配置与性能。 2、销售顾问提供与竞争对手相比较的优势。 3、采用六方位着重强调与客户购买要求相符的配置有点利益。 4、通过提问方式让客户参与介绍过程。 价格商议评估项目(10分 五、价格商议评估项目(10分) 1、购车时间确定，当场签单意向确定，付款方式确定，确定库存。 2、价格
遇到困难谈到品牌，4S点，车辆的价值或重复客户的购买需求。 3、同品牌店的报价情况确定。是否同意在本店购买装潢用品。 4、讨论车辆配置和有点，回应异议。 合计
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