胜任力模型构建实例

胜任素质模型库词典 之三

核心能力素质模型数据库

能力素质行为指标

指标层级

行为表现

(1)乐于接受有一定难度的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋。

(2)主动要求新的任务和工作，为自己设定具有挑战性的目标，并采取具体行动去实现该目标。(3)为了提高工作效果，在成功的可能性不十分确定的情况下，经过周密考虑，敢于采取有一定风险的行动，并投入相当数量的人力、物力、财力。

(4)对工作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高工作效率，能主动地对公司的产品或服务提出改进建议。

(5)积极通过新技术，新知识的学习和运用，提高工作效率

(6)支持他人的创新行为，积极参与营造组织内开拓创新的良好氛围。 (1)提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实。不编造、散布未经正式渠道证实的信息。 (2)以诚实的态度对待他人，在和他人交流时，让对方充分了解全部的信息，除了宣传会带来的好处外，也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响。 (3)认识到并主动谈出自己在工作中的消极感受或所犯的错误，即使在最好是不说或没有被要求的情况下，仍然能够公开表达自己的感受和想法。 (4)具备正确的道德观念和处事原则。

(5)严格自觉的遵守公司的规章制度和国家的法律法规，即使在要付出显著代价或面临相当风险的情况下，仍然坚持按照相关政策法规和道德准则的要求做事。

(6)敢于和违法乱纪的人或事做斗争，为了制止不道德的商业行为，不惜中断交易，停止服务，辞去工作。

(1)掌握信息收集的简单步骤，可以通过各种简单的信息收集方法如：查阅报刊资料、使用计算机检索系统、进行简单的访谈等，从已确认的信息来源中直接、有效地收集信息。 (2)可以清楚地注明所收集信息的来源，并保证信息的准确性和时效性。 (3)在收集信息时一贯地遵守相关规定或协议。

(4)能够认识到在收集和评估信息时可能遇到的问题，并尝试解决出现的问题。

(5)知道并能够运用归纳推理和演绎推理等方法，简单地对信息进行汇总、分类，归纳每一类信息的主要内容。

(1)明确为完成所分派的工作而需掌握的数据，并以此制定有针对性的信息收集计划。

(2)熟练运用各类信息收集的方法和渠道，并能选择最合适的方法或渠道来收集所需要的信息。 (3)确认信息的可能来源，通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评估信息是否可靠和有用，保证自己和下属所收集信息的质量。 (4)能解决在收集和评估信息时遇到的问题。

(5)根据研究目标进行数据分析，通过分析能够发现并补充整体数据中缺失或尚未显现出的部分，从而发掘造成一种情况或一个问题的根本原因。 (6)熟练运用归纳推理和演绎推理等方法，将复杂零散的数据汇总归纳成能直接反映问题根源的信息或是能支持决策的依据。

(1)根据部门工作计划和出现的问题决定收集信息的目的、质量标准以及其它具体要求。 (2)建立或培养成熟的信息收集渠道，对于难以获得的信息提供有效的数据来源。

(3)指导下属开展大型复杂的信息收集工作，如：大型的市场调查、竞争者调查等。为工作中所遇到的问题提供可行的解决方案。

(4)掌握数据分析模型和框架的使用方法，并能根据业务需要推广和使用有效的数据分析模型和框架。

(5)对这些信息所支撑的每种原因或结果的可能性和重要性进行分析，在权衡轻重、利弊和可能性的基础上，对不同的行动和方法进行判断选择。

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开拓创新

通用

诚实自律

通用

逻辑分析

一级

二级

三级