【企业战略】

我国酒店网络营销现状及策略研究

——以义乌酒店为例

●李

妍

（叉鸟工商职业技术学院．浙江义乌３２２０００）

内窖提要：酒店开展网络营销就是时采来客源市场的战略考虑．是酒店进行市场竞争．宾现酒店可持续性定展和建立酒店品牌意识的需要、借助网络的信息化平台开展酒店营销，已成为酒店竞争的新内容。然而，从我国酒店业的网络营销现状隶看．还存在许多问题在分析了我国酒店业开展网络营销竹必要性后，义鸟的洒店业被蚋入具体分析．特州是计时叉乌酒店网络营销存在的问题进行分析．提出了相应的解决办法．以期为义鸟酒店业的发展提供参考依据。

关键词：酒店；网络营铺；策略中围分类号：ｒ７１９

３

文献标识码：Ａ文章编号：１００３—４１６１（２０１１）０６—０１２９—０３

近年来，我同酒店业达到ｒ前所未有的发展势头。据《２００８－－２００９年中陶洒鹏研究报告》的统计结粜娃示．截至２００９年１月．我国经济！ｌ！！酒店已达２８０５０家。我同满聃不仪在数量上迅速增加．而１１ｊ生锁经营的品牌酒店也已经Ｉ与据了我国洒店、ｌｋ的相当比例．如周内、用际知名大型连锁绛济型酒店葜泰１６８、

企业可以通过瓦联网收集市场情报，也 叮以连接资料库为顾客提供相关的商品信息．以便颐客查询．个、№。ｉ颇客可以通过互联网做双向沟通等：随着瓦联网络使用青数量的快速增长以及互联网络的使用地域迅速普及令球．趣来越多的年轻人、ｔ扣产阶级、教育水准高的人群成为网络常客。这部分人群具有旺盛的购买力和较强的市场带动性，而对于企业．最大的优势在于通过网络进行信息交换，不仪可以减免印刷、邮递、店而干Ｈ金，节约水电与人ｌ‘成本，而且还可以减少多次交换ｌｉＩ『带束的捌耗。因此企业开展网络营销是一条板具开发潜力的市场营销渠道．

二、我国酒店开展网络营销的现状和必要性（一）酒店网络营销的现状

２００８—２０１０中国滴店业务统讣

如家，７天速８、锦江之星等，已痒巾同市场遍地开花．在抢夺捕

ｈｌｉ，ｌｋ市场份额的同时，牢先抢占了经蒋的商机。

同前．我同同民的队伍急刷扑大．巾固互联网络信息中心（ＣＮＮｌＣ）在《第２６次巾陶互联网络发展状况统计报告》中发布数据轼示．截止２０１０年６月，我国阿民规模已达４２亿。目前网络已成为人仃】乍活必小Ｉ叮少的媒介．２０１０年上半年．商务类的网蝌麻｝ｆｊ如网络购物、叫上支付、同上预ｉｒ的增长率均在３０％以ｆ．，远远超过其他形式的同络运蚪Ｉ，随着网络话销在橱聃行、ｌｋ得到了迅速的｝缸用和不断地完善，企业利川刚ｉ｛ｉ营销实现利润的增Ｋ已成为众所周知的一 种趋势。网络营销也随之成为酒腑业整介僻销资源．开展令打位营销管理的重要方式．

一、网络营销溉述

网络营｛｝ｊ（０¨一ｌｉｎｅＭａｒｋｅｔｉｎｇ或Ｅ—Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）．最‘Ｌ起源下阉外的贸易公司，是以国际生联网络为基础．利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地晓．网络营销就是以互联网为主甍手段进行的．为达到一定营销目的的营销活动，

严格意义Ｌ的网络营销是依托网络Ｔ具和网络资源以及企业尽可能逃到利润最大化的前提下满足顾客需求的过程。旧络营销的市场不仅具柏全球性的特点．Ｉ－３时还具有交瓦性的特点．

１ｊ！■＿。■●－

嚆直播１Ｉ庸

Ｎ

～ｌ¨。Ｉ●…ｇ∥

旺

根据２００８－－２０１０中同洒聃的业务统ｉ卜数擗显求．２００８印Ｉ＇ｕＪ统计的网．五星缎酒店中“顾客直接预订”占４８．３％．通过“旅行｛｝预｝了”占１８．２％．两项相加高达６６５％；Ｉｆｌｉ通＿【：上网络订Ｊｊ｝（包

www.51wendang.com