商业银行业务流程再造(BPR)的特征是以信息技术为平台,以扁平化管理为特征,建立以客户为导向的业务流程,强调金融产品和金融服务创新。但是由于BPR自身的特点以及我国市场环境、商业银行经营管理能力的成熟度等原因,国有商业银行需要正视BPR中的相关风险,并采取积极的措施管理风险,推进BPR的实施。

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20 18期 0 6年第 2总第 2期

J U N LO E河南金融管理干部学院学报 A A E E T O R A FH N NI S I U E O I A C A M N G M N A TT T FFN N I l N

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国有商业缀仟业务琉程再逭中的风险管理 刘莹 (同济大学经济与管理学院，上海 2 0 9 ) 0 0 2

摘要：商业银行业务流程再造( P的特征是以信息技术为平台， B R)以扁平化管理为特征，立以客户为导向的业建务流程，强调金融产品和金融服务创新。但是由于 B R自身的特点以及我国市场环境、 P商业银行经营管理能力的 成熟度等原因，国有商业银行需要正视 B R中的相关风险， P并采取积极的措施管理风险，推进 B R的实施。 P 关键词：业务流程再造；风险管理；国有商业银行改革中图分类号：8 2 3 F3.3文献标识码： B文章编号：0 8— 7 6 20 )2— 0 9— 3 10 7 9 (0 6 0 0 7 0

近年，务流程再造理论 ( uiesPoesR 业 B s s rcs e n eg er gB R)引入在我国引起了管理变革。 ni en,P的 n i

程进行根本性的再思考和彻底性再设计”从而获得，在成本、质量、服务和速度等方面业绩的重大改善。

在金融行业，由于外资银行的冲击和传统经营管理

方式弊端鼎露，国有商业银行也在积极地进行现代企业制度的建立和业务流程再造的实施，希望以此增强竞争力迎接金融市场的开放。国有商业银行业 务流程重组是银行再造活动的基本着眼点，银行通

可是如果外部条件不成熟，在商业银行内部强制推行变革反而可能造成与现实环境不符的弊端。 ( )会信用条件的不足使金融产品创新风二社 险难以监控

B R强调银行业务流程再造中突出金融产品创 P新和金融服务的细化。根据国外银行的利润来源结构，银行中间产品业务的发展是未来利润的增长点， 也是必须与国外银行在国内市场争夺的利润点。国 内银行间刚刚开放了金融互换交易，但是金融衍生品建立在高度的社会信用基础上，无论是金融互换还是远期交易，信用风险成为阻碍市场发展的重要方面。B R中产品的设置须考虑衍生品本身的风险 P特性和市场现实情况，分步

推进相关的改造，否则信用风险的加大很可能造成业务创新中的重大隐患， 在风险控制手段不熟练健全的条件下引起损失。 (组织变动在调整时期的风险可能影响效率三) B R对银行原有的组织冲击巨大。根据现代组 P织扁平化、网络化、柔性化的特征，国有商业银行原来设置的职能部门数量及级别大大压缩。大规模的机构撤并和业务范围调整必然会触及各个级别员工和管理者的切身利益，近年来我国国有商业银行而系统内减员增效行动也使员工产生不理解和不安心态。组织目标的变动、构的调整以及员工高流动结容易影响甚至打击员工的工作积极性和主动性。往往由于处在进行 B R的组织结构调整过渡时期， P新老员工对新岗位职责及新的体系尚不明确、不适应，

过分析、评估流程，科学辨识出其中影响核心竞争力的要素，做出删除、外包、压缩、整合的改革。商业银 行 B R的特征是以信息技术为平台， P以扁平化管理为特征，建立以客户为导向的业务流程，强调金融产品和金融服务创新。但是由于 B R自身的特点以 P

及我国市场环境、商业银行经营管理能力的成熟度等原因，国有商业银行需要正视 B R中的相关风 P 险，并采取积极的措施管理风险，推进 B R的实施。 P 一

、

国有商业银行 B R过程中存在着风险 P

( )营环境的多变性使 B R彻底实施存在一经 P 制度环境风险

与国外成熟的市场经济不同，我国金融市场现阶段还不是一个完整、成熟的市场，国有商业银行由于

历史包袱和现实条件还未完全市场化经营。由于中 国的社会环境和管理特色，地方政府和行业管理部门 与国有商业银行之间有复杂的关系。尽管根据世贸组织的承诺，金融市场的开放即将到来，但是，国有商业银行的经营环境中各种非市场化的权利力量的影 响难以短时期改变。根据再造理论大师 Mcal i e h hm e的定义， am r业务流程再造就是“对银行的业务流 收稿日期：0 5—1 20 2—1 2

基金项目：河南省哲学社会科学规划资助项目(04 J 3) 20 FJ 5。 0作者简介： 莹(94,,刘 17一)女河南安阳人，师，学硕士，博士研究生，究方向为资本市场与金融工具。讲管理在读研

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