广东商学院华商学院试题纸

2009-2010学年第二学期考试时间共120分钟

课程名称工作分析（B卷）课程代码1108772 课程班号07本人力资源管理

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一、名词解释（每小题4分，共6小题，共24分）

1.资格说明书

2.主管人员分析法

3.人员分析

4.网络分析技术

5.动态环境

6.工作评价

二、简答题（每小题8分，共3小题，共24分）

1.简述工作分析的内容。

2.简述访谈法的访谈技巧。

3.试列举DOL系统的六项个人特征。

三、论述题（每小题15分，共2小题，共30分）

1.试述工作分析方法的发展趋向。

2.试述工作分析的主体问题的对策。

四、案例分析题（每小题10分，共1小题，共22分）

人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。

事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。

问题：请问小V的工作问题出在哪里?如何解决？(结合员工恐惧相关知识回答)

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