余世维《软实力》体会
以前听过余世维博士的很多讲座,以前在学校的时候就听过他的好些讲座,
刚进公司的时候,就专门学习了他的《职业化的养成与塑造》,从中学习到了很多东西,对自己以后工作有了很大帮助。
在这次的讲座中,余世维博士首先强调了软实力的概念,软实力和硬实力的区别和分别所起到的作用,然后分三部分分别讲了产品、企业和个人软实力,上次我们主要听的是产品软实力,又分别从产品的稀缺性、附加价值、独特性和持久性分别进行了论述。
以前在上大学的时候,对社会不太了解,只知道一个企业靠的是综合实力,
可是对综合实力的概念又不太明白,通过这次的讲座,我现在明白了综合实力就是指企业的软实力和硬实力,尤其是对软实力有了更深的了解。
我们的公司的主要产品是造价咨询成果,我呢主要是做咨询这方面的业务,
由于自己刚进公司,自己的业务水平能力目前阶段还不是很强,所以自己主要是从自己的方面来加强自己的软实力,这次余世维博士讲座中,有一点我体会深刻,他讲到了一个退而求其次法,就是在一段时间内达不到某个较高目标的条件下 ,先达到某个低一点的目标,我觉得作为新员工,这个方法很适合,因为目前公司的业务水平还不是那么熟练,所以从低处开始,一步一步的努力,通过扎实的工作来实现业务水平的提高。
通过这次讲座我也学到了不少其他的东西,在产品软实力和企业软实力方
面,首先呢,他讲到的产品附加值问题上就可以为客户提供多方面的服务;其次呢,把报告尽量完善,做到无错误,无瑕疵,让人一目了然,各项数据一定分析到位,在质量上下功夫;最后呢,加强自己的服务水平,增强自己的服务态度,做到先予后取,事情多站在客户的立场上考虑,完善业务的服务过程,做到与客户能更好的交流,对客户提出来的疑问尽量解释到位,做到满意服务。
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