2013护理质量持续改进方案
2013年护理质量改善计划与措施
护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意，特制订本方案。
护理质量管理的原则：“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参与”“质量持续改进”。
护理质量管理的目的：通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目的。
护理质量管理目标
护理工作满意度≥95%
基础护理合格率≥95%（85分合格）
护理文书书写合格率≥98%（90分合格）
急救物品合格率100%（100分合格）
感染控制制度与措施的执行率100%（100分合格）
病区环境95%（90分合格）
护理人员“三基”考核合格率100%（90分合格）
护理技术操作合格率≥95%（90分合格）
护理人员参加考试考核人数达100%
护理质量管理的组织结构：一级质控—二级质控—三级质控组成的三级质量控制体系。
临床科室护理工作质量检查:护理组长及护士长共同完成
护理质量持续改进方案
一、不断完善科室的质量控制小组及岗位职责。
二、不断完善护理各项规章制度、操作规程、质量标准。
三、认真组织对各项质量标准的学习、并落实。
四、护理各级质量控制组织认真履行职责，按计划定期进行质量检查，并用数据来说明。
1、制订各级岗位职责检查标准，对照标准动态进行岗位职责完成情况检查。
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