选择题

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般以右为尊 2、办公室人员在社交活动中，有共同利益的话题是属于合适的话题。

3、邮件的寄发不要考虑以下因素爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中与发言者用词不一致但意思完全一致

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的按私人公务标准分拣

6、传真机最好用来传送一般的图纸

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责制造 8、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种初次写信或有过激言行的。 9 、圆桌型适合自由谈话，或是收集创意的会议 10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等按通讯者特征立卷 11、办公室布置要注意12、传真机使用哪一项不对的随时随地可向对方发送 13、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的作会议记录时离开会议室接听电话 14、文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜让员工们随意领取办公用品

15、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 16、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

17、文员必须具有合作精神，哪一项是不适宜的应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

18、交互式电话会议的功能中审查功能是不具备的。 19、以下关于文员的实会礼仪中，哪一项是正确的吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

20、文员制作日程安排计划表哪一种情况应避免日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 21、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是姓名、部门、地址、国名

22、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务发表意见

23、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 24、以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

25、文员根据上司指示，向对方要求约会时，做法是错误的如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 26 、以下关于名片的使用方式，哪项是错误的名片只能当面递送，寄去是不礼貌的

27、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是下级单位报送的报告、统计报表等

28 、值班人员不应该做以下哪类事情签发文件 29、接受忠告的正确反应是切勿感情用事 30、以下哪点不是办公室事务管理的特征决策性 31、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的应设置电脑的桌面屏幕保护功能

32、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

33、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的录音时需将监听开关至于“ON ”位置

34、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

35、接打电话的行为中，哪一项不适宜的应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 36、关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项不适宜的以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

37、文员应为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的代替上司制定约会计划

38、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

39、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 40、上司决定参加某个会议时，文员不应该只在便笺上写好会议名称

4l、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的接通电源可立即复印操作

42、文员对办公室零用现金管理的行为哪一项不适宜的标准的零用现金单据有一个签名

43、文员按照“优先顺序”处理工作，哪一项不适宜的可以按照文员自己的习惯进行工作

44、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 45、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

46、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内

47、关于预订工作的行为中，哪一项不适宜的不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 48、文员协助举行宴会时，不用考虑有无休息室 49、关于说话的要领中，哪一项不适宜由过程先说 50、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是骑边章 51、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

52、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 53、文员在接打电话时，正确的做法是在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 54、文员在拆邮件时，不正确的做法是桌子上磕几下，然后用手撕开

55、以下关于握手的礼节，不正确的是双方有很多人时，可以交叉握手

56、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

57、文员进行会议的计划和准备时，不应做的是场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 58、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面归档范围、归档时间、归档要求

59、公司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

60、照料上司身边琐事，哪一种不正确衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 61、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在左上角

62、在办公室里，离入口最远的位置是上座。 63、文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

64、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ 65、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应征求主持人意见，停止笔录，关录音机

66、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有说话的技巧，了解要求约会者的心理。

67、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性

68、以下餐巾的使用方法是正确的用来擦嘴唇嘴角 69、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应通知上司家人把衣服送达

70、文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间和归档要求。

71、关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做) 72、按照美国人类学家爱德华· 霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM 一120CM ，应是个人区 73、对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（挡驾）方法。

74、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进合理设计办公室的工作流程 75、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 76、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用“台鉴”、“惠鉴”

77、上司决定参加某个会议时，文员不应该只在便笺上写好会议名称