从“富士康事件”谈企业管理

富士康发生的一系列“跳楼事件”虽已过去一年，人们似乎也渐渐的不愿触及这伤心的痛。但这其中暴露出部分在企业管理模式、生产模式、企业文化等方面的缺陷却不容我们忽略。而改变这一切也必将是企业当前乃至以后面临的严峻挑战。

号称“全球最大代工工厂”的富士康连续发生自杀事件，震惊了世界。13个鲜活的生命刹那间消失，令人痛惜。而在这事件背后到底是一只什么样的“黑手”夺走了这些年轻的生命？

一、“富士康事件”的背后

1、外界环境

作为“全球最大代工工厂”客户会尽一切可能的挤压其供应商的利润。在“富士康事件” 发生之后其客户诺基亚、苹果等企业相继浮出水面。以iPod为例, iPod在2006年上半年的销售量是850万台，同比增长61%，收入超过了100亿美金，但每一台iPod富士康只能拿到4美金，占利润的1%还不到，这里面还没剔除电费、设备费用、材料费用等这些生产成本，其他的99%都是被苹果赚走[1]。可想而知，为了更进一步的节省生产成本，富士康很可能在管理上施加过激的行为。

除了外界环境对于整个事件有一定影响之外，富士康本身肯定也存在着一定的问题。

2、富士康存在管理缺陷

a) 生产管理不合理

富士康在制造业的地位决定了其对生产管理的重视，生产管理供应环节的前提就是满足顾客未来需求预测，富士康自创建初期到如今已近涵盖了电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零件等行业，成为了代工的霸主。

以代工的生产模式决定了富士康处于产业链的最低端，也就是下游环节的供应商（U形曲线的最底层），可能这样说不能让我们有一种比较直观的认识。实质就是富士康，在生物学中相当处于“食物链的最底层”。低利润的现实，促使富士康不断的提高劳动生产率，而提高劳动生产率最有效的办法可能就是标准化。标准化使员工穿着相同的衣服，操作同样的动作，严格的时间控制。加上高度细化的分工是员工整日从事着同样机械式的操作，员工与员工之间缺少交流，人与人之间冷漠相对。这一系列连锁效应必将导致员工身心和精神上的极大伤害。

b) 企业文化的冲击

富士康在郭台铭的领军之下，从最初的小企业做到众人瞩目的明星企业，整个企业的文化和管理之上都深深烙下了郭氏风格。郭台铭的管理理念是“民主是最没有效率的，领袖应该带着霸气”、“独裁为公，长官第一”、“走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律”、“四流人才，三流管理，二流设备，一流客户”。这种军队化式的管理直接导致分明的等级制度、绝对的服从制度、严格的纪律制度、严厉的惩罚制度。这一系列的制度直接阻碍了员工与员工、员工与上司之间