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家装设计师培训内容

为什么签不了单?

市场营销问题

1设计的品位不高，不能满足装修业主个性化需求

2施工质量不过硬，引发装修业主投诉。

3 报价过高，价格定位不当。

4销售渠道单一，致使业务量偏低。

5 促销方式不灵活，装修业主不了解企业产品及服务。

6 服务质量太差，令装修业主不满意。

7售后缺乏有效保障，业主得不到维护与维修服务。

设计师作业流程

初次沟通

1了解客户户型结构及喜爱的风格。

2 了解客户职业背景、家庭人口结构及功能要求。

3 了解客户投入计划。

4 告知公司背景，设计思路，管理模式，服务理念，服务程序。

5 为客户量房，并约定3日内给平面方案。

6 签订设计委托书，收取设计定金。

7 对客户的要求进行评审。

二次沟通

1 说明平面方案设计的思想。

2 沟通装修风格。造型，色彩的意向，必要时勾绘部分草图。

3 介绍部分材料，说明价位，质量、品牌及装饰效果。

4约定下次沟通天花吊顶图立面图，水电管线图，预算时间。

5 完成对客户所承诺的工作，并守时进行下次洽谈，将做法，报价交预算员审核，设计图纸交设计总监或主任设计师审核。

再次沟通

首先，沟通设计方案，听取客户意见，说明专业思路，确定设计方案。

2 将报价预算交业主审阅，说明报价依据。

3 如有问题不能解决，及时与预算员或设计总监请示处理意见。

4约定下次沟通设计。

最后商定

1 介绍设计方案，采纳客户意见并最终确定方案。

2 说明预算的个性内容，项目增加及价格内容构成。

3签约收首期款完成交易，此前向工程部衔接开工日期。

4 将图纸，合同预算交工程部一份，备档并作收款，拨款，依据。

交底工作

1进场开工时，和项目经理，跟单监理说明部分设计细节，预算工期，现场交底。 2跟进协调施工现场坐好变更和签字手续。

3 为客户提供选材料，家私和布艺的参考服务。

精英设计师的售前有效培训。

策略A 形象是推动销售的第一影响。

1 统一着装，统一形象。

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