消费者心理学学习心得

在本学期学习的消费者心理学，主要学习了以下内容：

第一章绪论 主要研究什么是消费，什么是消费心理，消费行为和个体消费者心理特征。消费心理就是指人作为消费者时的所思所想是消费者在购买使用和消费产品过程中一系列心理活动。消费者心理活动的过程主要有认知过程其中包括感觉和知觉，感觉主要是消费者在购买商品和使用商品过程中对商品个别属性的反应。就其一般规律是具有机体的刺激，感受性、适应性和关联性。知觉就是客观事物的整体属性在人脑中的反映，一般规律为选择性、恒常性和整体性。利用这三点可以帮助消费这进行消费的选择，提高广告宣传效果。要想有成功的营销效果就得利用广告，广告的大小、投入强度、选择位置和以静制动都要符合他的本质。记忆是客观事物在人脑中的反映，并保持下来，利用记忆营销强调目的，并且在不同的位置有不同的效果，在前面和后面的比较容易让人记住。还有情感过程，其中情感是客观事物是否满足人的心理需要产生的体验。商品本身，购买环境准备心里营销人员本身服务理念，态度方法都影响着消费；最后就是意志过程。现在的趋势就是个性营销，其是人们通过各自的社会经验得到不同的体验而逐渐形成相对稳定的心理趋势，其具有稳定性、整体性、独特性、倾向性和可塑性。

第二章 群体消费心理学 阐述了消费群体指两个或两个以上社会成员在长期社会交往过程中在消费领域表现出共同倾向的群体。影响消费群体的主要有内在因素，比如年龄。外在因素：环境、气候、地理等。家庭结构、家庭决策类型、家庭的购买力都与消费心理有关。并且不用年龄性别群体消费心理也是不用的。比如：青年就是情感性消费，中年人就是比较注重理性、计划，并且是比较保守的，老年人的话就是比较看重健康，还会有种贪小便宜的心理。

第三章 商品因素与消费心理 主要有新产品开发推广的心理政策、商品名称，商标设计的心理策略、商品包装的心理策略三大类构成。首先，新产品就是在产品的整体概念中，任何一个层次的创新，变更或改革都可以理解为一种新产品，都会使产品具有新的功能新的结构，新的品种或增加新的服务，能给顾客带来某种新的满足新的利益，都可以看做是新产品。分为全新产品，换代产品和改进产品。新产品的开发需要销售需求，特色，能力和效益，并且要适应消费的变化和个性特征。其次，商品命名也有一定的心理效应，商品名称即企业赋予商品的称谓，商品命名就是通过消费正能够理解，便于记忆的语言文字，概括的反映商品的形状，性能，用途等特点。商品命名要名实相符，便于记忆，引人注意，具有正面联想和避免禁忌等，命名可以根据主要成分，主要功能命名，也可以根据人名、产地、外形。商品色彩、吉祥物，英文译名命名。最后，是对于品牌商标的设计，品牌就是名称、符号、标记、图形或他们的组合，用于识别产品的经营者和区别产品的竞争者的同类产品。商标就是商品的标志，是商品的生产者或经营者为了区别于其他同类竞争的产品，而采取的一种标记，商标一般由文字、字母、颜色、线条等组成，商标经过注册登记以后，具有专利并受法律保护。并且具有识别，保护，促销，强化的功能。

经过一个学期的学习，让我明白了一些道理，找到一些规律，影响消费者购买的因素有很多种，并且这不只是靠营销人员的推销，而且要靠人们的创新和想法，以符合不同阶层的不同人员在不同时间段的需求。想要商品卖出去还主要是靠广告，在什么时间段，什么样的广告，在什么地点，是否突出重点还有他的侧