环境部(保洁)员工岗位月考核标准 姓名： 工牌号： 2009 年 月 自 评 分

日

序 号 1 2

考核内容

满 分 4 10

组长 评定

主管 评定

3

4 5 6 7

8

9

10 11 12 加 分 项

熟记本岗位职责(2 分)熟记公司服务理念和质量方针与目标(2 分); 按时上、下班，无迟到、早退现象(2 分);无离岗、串岗聊天现象(1 分) ;无 旷工(2 分);着装整洁、仪容规范(2 分);服从主管和班长的工作安排(2 分); 耐心听取建议(1) 。 对待业主热情、有礼貌(1 分);有耐心(1 分);微笑服务(2 分) ;不含糊其辞、 推卸责任(1 分);按要求做到首问负责(2 分) ;对违反法律责任的行为进行制 止(1 分);无投诉率 100%(1 分);宣传公司的形象和相关制度(1 分)。 ; 熟悉小区房屋的分布情况、房号、具体位置(2 分);熟悉管线走向(1 分)和管网 主控制位置(1 分);熟悉小区各公共设备的性能(1 分)和使用情况(1 分)。 严格遵守公司各项制度(2) ;积极参加员工培训(2) ;积极参加集体劳动(2 分)主动汇报思想(1) ;执行指示坚决(1) ;完成工作标准高(2) 。 每月按清洁服务、杀菌、消毒等工作计划并进行自检(2 分)并做好登记(2 分) ;主动学习物业清洁知识(1 分) ;掌握保洁实际操作知识(2 分) ; 熟练掌握各项清洁技能(2 分), 清洁过程等规范操作(2 分); 清洁质量好(2 分), 严格遵守清洁规程要求(2 分),正确使用(2 分)和爱护清洁工具(2 分)。 高标准完成领导赋予的清洁工作(2 分) ;每日巡视自己责任区，检查卫生状况 (2 分);及时清理责任区域垃圾(2 分) ;发现问题及时处理解决或上报(2 分); 使业主满意(2 分)。 熟悉保洁特约服务收费标准(1 分);及时检查保养保洁工具使用(1 分) ;检查 卫生间洗手器具完好情况(1 分) ;控制好清洁物品消耗量(1 分) ;做好每月的 成本核算(1 分) ,节约成本(1 分) 。 爱护清洁工具(1)分；遵守工具管理规定(1)分，不私自外借工具(1)分和 丢失工具(1)分；对工作积极(2 分) 、认真负责(2 分) 。 符合“5S”管理规定：工作场地清理干净(1) ;清洁用品摆放

整齐(1) ;清洁 用品要清洁(1) ;养成坚持 5s 的好习惯(2) ;建立个人素养(2) 由于工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣 2 分，扣满 10 分为止。 及时向公司提合理化建议(5 分) ;主动帮助同事(2 分)、业主(3 分) ;拾金不 昧(5 分) ;受到公司业主表扬(5 分) 。

10

6 10 7 12

10

6

8 7 10

20

—

最终得分： 最终得分： 备注：

100 分