物业服务礼仪培训
物业服务礼仪培训
第一部、物业服务礼仪分礼仪的概念
礼仪的本质
遵从的原则
第二部、物业服务礼仪分物业从业人员个人形象塑造
物业服务人员仪容仪表礼仪
1、仪表的重要内涵 仪表是素养和品位的体现
仪表和成功联系在一起
2、仪容的修饰--日常工作化妆
发型的修饰 化妆的技巧
3、个人仪容的塑造 头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健
业主看到的每一个细节都是你素养的展现
4、仪表的外在体现---工作着装的礼仪
工作装选定的TPOR原则
工装的选定与穿着
职业服装款式与着装礼仪规范
工作装与体态的协调
服饰的色彩哲学:职业服装色彩自我诊断
日常工作装的基本步骤
饰品的选择与佩戴礼仪
5、物业人员形体礼仪
形体语言——您另一张无字的名片
非语言符号的作用
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