PRJ-COP-05 二级文件 1 目的

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A版 版 2007-07-20

张家港赛尔考旅游用品有限公司 制定日期 修改日期

改进控制程序 修改状态

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采取有效的改进、纠正 和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。

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选用范围 选用于改进、纠正的预防措施的制定、实施与验证。

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职责

3.1 管理代表负责组织对体系、产品持续改进的策划； 3.2 出 现 存 在 和 潜 在 的 质 量 问 题 时 ， 由 品 管 部 发 出 相 应 的 《 纠 正 和 预 防 措 施 处 理 单》,并跟踪验证实施效果。 3.3 品管部负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》,并跟踪验 证实施效果。 3.4 各部门负责实施相应的改进、纠正和预防措施。 3.5 管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。 3.6 管理部负责有效地处理顾客反馈信息。 4

程序

4.1 持续改进的策划 1) 工厂要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实 现质量目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。 2) 日常的改进活动 对日常改进活动的策划和管理参见4.2第3)条款执行。 3) 较重大的改进项目 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑： ① 改进项目的目标和总体要求； ② 分析现有过程的状况确定改进方案； ③ 实施改进评价改进的结果。 4) 管理者代表通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、资料分析、纠正和预防 措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的 方面(如技术改造、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等),组织各部门进 page1of3

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目的

采取有效的改进、纠正 和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。2

选用范围

选用于改进、纠正的预防措施的制定、实施与验证。3

职责

3.1管理代表负责组织对体系、产品持续改进的策划；

3.2出现存在和潜在的质量问题时，由品管部发出相应的《纠正和预防措施处理

单》，并跟踪验证实施效果。

3.3品管部负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》，并跟踪验

证实施效果。

3.4各部门负责实施相应的改进、纠正和预防措施。

3.5管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。3.6管理部负责有效地处理顾客反馈信息。4

程序

4.1持续改进的策划

1）工厂要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实

现质量目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。 2）日常的改进活动

对日常改进活动的策划和管理参见4.2第3）条款执行。 3）较重大的改进项目

涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：①改进项目的目标和总体要求；②分析现有过程的状况确定改进方案；③实施改进评价改进的结果。

4）管理者代表通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、资料分析、纠正和预防

措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如技术改造、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等），组织各部门进