新2011下半年酒店英语培训内容

专业酒店英语培训(包括酒店公共英语和酒店岗位英语)的齐全资料囊括其中,个人根据在酒店行业的英语培训经验,精心编制的教材。。。欢迎大家享用

京华世纪酒店英语培训教材

(目录)

第一部分 国际音标及语音语调 第二部分 酒店内部公共英语

第三部分 第四部分

第一单元 酒店职位与职务 第二单元 酒店部门英语 第三单元 酒店常见设施 第四单元 服务台常用词汇

酒店常用英语

第一单元 称谓 第二单元 欢迎与问候 第三单元 介绍与寒暄 第四单元 指引(指路)用语 第五单元 询问信息(征询语) 第六单元 祝愿语及回答 第七单元 致歉与致谢语 第八单元 提醒和告别用语 第九单元 处理客人投诉 第十单元 常见的餐厅英语问题 第十一单元 其他用语

酒店岗位日常服务用语

第一单元 前台类 第二单元 客房类 第三单元 餐饮类 第四单元 康娱类

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