2010年收费业务培训考核方案
2010年收费业务培训考核方案
为进一步提高全站收费人员的业务素质，根据筹建处收费稽查年度工作安排，按照“集中学习、分步考核”的原则，结合我站收费工作实际，现制定全年收费业务培训考核方案如下：
一、组织领导
为加大收费业务培训考核的落实力度，确保学习培训顺利开展，成立收费业务培训考核领导小组。
组 长：
副组长：
成 员：全体收费员
领导小组下设办公室，挂靠收费监控室，负责整个学习活动的监督、指导和考核工作。
二、工作目标
通过开展收费业务培训考核活动，进一步提高收费员文明服务质量，加强应急保障和处理突发事件的能力，确保为司乘人员提供畅通、文明、快捷的行车秩序。
三、培训对象
全站在岗的一线收费员。
四、培训内容和进度
一月份学习内容：主要是制定考核培训方案，并组织全体收费员认真学习文件精神，通过网站、展牌加大宣传力度，使职工
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