团队合作和沟通技巧
《团队合作和沟通技巧》培训心得
肖红英
2011年10月宾馆为我们准备的培训课程上,我们学习了团队合作、沟通技巧、服务礼仪、危机公关、激励管理等重要课程,为我们在平时工作中遇见的困惑问题得到了解答,同时也教会了我们怎样去解决。其中团队合作与沟通技巧对于我们采购部更突显出它的重要性,以下我重点谈一下对这两门课程的培训心得。
一、团队合作
在理论培训学习时我们认识到团队它是一个不可分割的整体,彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的眼光和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的责任心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。
这次培训,虽然只有短暂的堂课,为我今后的工作会带来很大的帮助,同时也教会了我怎样去实际操作和为了团队合作如何去努力,特别是对同事。一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去考虑,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团
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