SPC统计技术作业指导书
统计技术（SPC）作业指导书
1
目的
为使本公司人员能熟练运用各类统计技术及图表来分析和解决问题、提高工作效率、提高产品质量和管理水平，特制订本指导书。
2 3
适用范围
适用于本公司各部门开展的各项活动。
术语
3.1 3.2 3.3
特性要因图：能一目了然的看出结果与原因这二者之间的关系的图形，因形状类似鱼骨，又称“鱼骨图”。
检查表：收集信息时设计一种简单表格，将有关项目和预定收集的信息，依其使用目的、以很简单的符号填注而且很容易汇总整理、分析，以了解现状，这种表格称为“检查表”。 柏拉图；将一定期间所收集不良数、或缺陷数、或故障次数等，将这些数据依项目、或原因的类别进行分类 ，并将这些类别依出现次数按由多到少（由大到小）的顺序进行排列，从而找出主要项目，这种图形称为“柏拉图”。 3.4
直方图：将收集到的数据，依一定标准进行分组，列出每组数据出现数据的个数，横轴表示组界，纵轴表示次数，并将每组以长方形表示于坐标上即为“直方图”也称为“次数分配图”。 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
推移图：一种以时间的推移，将设定的工作为推动项目，结合设定的目标而将实绩绘制在图上，以观察实际情况与设定目标之间的差距的一种图表。
甘特图：一种以横线表示计划进度与实际进度之间差异的图形。它可作为管制工作进度用。
头脑风暴法（诸葛亮会议）：是一种针对某一主题采用会议讨论方式，并尽量让大家在不加以批评的气氛下提出构想，同时利用灵感来相互诱导，由别人的构想，联想到其他构想。 层别法：针对同类别不同特性的事或物等分收集数据，加以统计比较分析，找出之间差异，并针对差异采取相关措施。
散布图：两个变量或多个变量之间的相互关系，并反映出之间相关程度如何的图形称为“散布图” 。
3.10 饼图：用来表示部分对整体的比例。将收集的数据按不同项目进行区分，在按各项目所占
比例分别标识于整个圆形图上，以观察各项目的相对关系。
4 运用
4.1
特性要因图
4.1.1 作法
a) 决定评价特性：自左向右画一条横粗箭头线代表过程，并将评价特性写在箭头的
右边。
b) 列出大要因：直接可依部门或过程类别分类，亦可依4M1E（人、机器、材料、方
圈起来，加上箭头的大分枝到横粗线。 c) 各要因分别填入中、小要因：
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