人际沟通的障碍及改善方法

摘要随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高人与人之间的交往会越来越复杂。同样随着组织规模的扩大组织成员的增加组织内的人际关系也会越来越复杂人际沟通越来越困难也越来越重要。本文认为作为组织的管理者不仅要处理好人与物的关系更重要的是必须处理好人与人的关系消除沟通障碍建立良好的人际关系和人际沟通网络掌握良好的沟通技巧和方法实现组织有效沟通这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义。 关键词人际沟通 障碍 实现 有效沟通 在社会生活中我们每天都需要与社会上的陌生人打交道中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因就能对症下药帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题提高我们的交际能力。 关键词人际沟通 障碍 实现 有效沟通

在社会生活中我们每天都需要与社会上的陌生人打交道中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因就能对症下药帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题提高我们的交际能力

一、人际沟通的定义

人际沟通简称沟通就是社会中人与人之间的联系过程即人与人之间传递信息沟通思想和交流情感的过程。

二、人际沟通的功能

一般来说人际沟通有三种功能即1连接功能在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用2精神功能通过人及沟通人民能参照他人的想法而更好地作决策更有效地思考3调节功能人际沟通可以协调人们之间的行

三、人际沟通的障碍

3.1语言障碍

语言是人类最重要的交际工具它同思维有密切的关系是人类形成和表达思想的手段也是人类社会最基本的信息载体人们借助语言保存和传递人类文明的成果语言是人区别于其他动物的本质特征之一。当双方都听不懂对方的语言时尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息但其效果将大为消弱。即使双方使用的是同一语言有时也会因一次多义或双方理解力的不同二产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适在别人的反应里看到自己。因此可以这样说有效沟通是预备+主动=诚实、坦率语气、语调和尊重别人。

3.2观念障碍

信息传递者和接受者的观念不一致。信息发送者在发送信息时要对信息进行“编码”而发送者在信息“编码”过程中常常是根据自己的需要只重视和关心与自己利益相关、气质、个性特征和经验对信息进行加工这样就可能导致信息失真或被曲解使信息传递后会产生很大程度上的偏差使沟通造成很大障碍。而信息接受者在接受信息时首先对信息进行“解码”。这种解码过程往往也是受到个人的经验、个性、态度以及理解问题的能力等主观因素的影响。因此人际沟通过程中若信息接受者对信息理解与发送者观念不相一致就可能导致信息失去它的真实性使通发生障碍

3.3传统文化障碍

中国传统文化比较内隐、含蓄暗码信息多有较多的非语言编码人的思想很少外露