选填,简要介绍文档的主要内容,方便文档被更多人浏览和下载。

讨论为什么会失败。

最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”

根据你所学管理沟通方面的知识和原理，谈谈本案例对管理工作有何意义？

答：本案例对管理工作最大的意义就是当企业需要制定和管理一个项目时，应该做好较好的规划工作，应该把项目中会出现的各个问题和风险尽可能地全部考虑进去。那么管理工作者应该做好以下几点：

1、管理工作应该要学会打造和管理一支高绩效团队，在企业中就是将各个部门合作起

来，最大程度地提高企业整体的办事效率，而这支团队所要做的就是要学会规划以及避免企业管理中会出现的问题，并做好相应的防范措施。一支优秀的高绩效团队，懂得如何事先规划和预测问题的发生，而不是事后相互推卸责任来找问题的病症。

2、在管理工作中，人与人之间、部门与部门之间要做好合理的沟通计划，要学会将可

能发生的风险和遇到的问题用最合理的方式去传递信息。各部门可以及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决。当沟通计划做好以后，管理工作的效率就会提升，企业的总体绩效也会得到提升。

3、我认为企业对管理工作的绩效考核应当更加完善，管理绩效是管理人员和员工进行

持续的绩效沟通，在管理工作中，管理者与员工要学会一起讨论，一起制定绩效的目标并达成协议，进而形成一个完整的绩效管理系统。在形成了一个完整的绩效考核系统以后，各部门及相关人员应按照绩效管理的相关原则对员工进行绩效考核并进行绩效反馈。

4、在3个老鼠偷油过程中，最下面的老鼠要显得尤为关键，因此它需要作出正确的判断，所以应当在行动之前建立一套公平的奖赏制度，如果没有猫来了，最底下的老鼠发出了错误的信号结果导致鼠梯不稳定，那么行动之后要进行一定的惩罚，当然，由于它的责任最大，所以拿到油之后奖励也应该最高，其他两个依次类推制定绩效考核和奖赏制度，这样就可以保证行动的效率了。由此可见，建立一套公平的绩效考核制度是多么重要。

在上述案例中，三个老鼠找不到问题的关键所在，在偷油之前也没有做好详细的规划和计划，它们在偷油过程中制定的目标也是不清楚的，最后导致了偷油的失败。

案例3：这是为什么？

一位学生问老师：“人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢？”老师就回答说：“走吧，我带着你去看看。”

于是，老师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。

随后，老师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里