《个人与团队管理》期末复习参考答案

2011--2012学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习参

考答案

一、单项选择题

1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。

(A)正式的委托培训 (B)工作观摩

(C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目

2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。

(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动

(C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。

(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

(B)电子邮件：实现即时反馈和交流

(C)数字传真：沟通地点不受局限

(D)视频会议：快捷，便利，成本低

4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。

(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录

(C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈

5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。

(A)从上到下形式 (B)中间形式

(C)平级形式 (D)从下到上形式

6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。

(A)总经理 (B)行政部门

(C)财务部门 (D)业务部门

7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（C）。

(A)责任 (B)自由

(C)尊重 (D)正直

8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。

(A)任务 (B)团队

(C)个人 (D)培训

9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）。

(A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢

(C)不听取他人意见 (D)自我牺牲

10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。

(A)语速 (B)音量

(C)声音补白 (D)音调

11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B）。