第12章书面沟通
第十二章 书 面 沟 通 [教学目的与要求] 1、通过本章的学习,了解书面沟通的重要 性及特点; 2、明确书面沟通的基本形式和商务信函 的种类; 3、掌握书面沟通的策略;掌握商务信函的写 作技巧。

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