《日本人现场改善论》读书笔记
企业管理诀窍
4. 质量第一，管理人员要坚定阵脚，不向质量妥协。
5. 用数据说话。搜集现状资料，充分了解目前专注的地方，作为改善的出发点。
6. 下一个流程是顾客。无论对于组织内部还是组织外部，都将下一流程视为顾客，始终坚守承诺不将不合格产品提供给顾客，使得组织提供高质量合格产品。
7.主要改善活动，全面质量管理（控制）、及时生产方式、全员生产保全、方针展开、提出建议制度、小集团活动。
全面质量管理（控制）total quality management（control）：组织内的每一个人，无论高层管理、中阶管理、现场督导和工作人员，都要以质量优先，同时兼顾其他因素诸如成本和交期时间。
控制在这里主要针对管理人员而言，通过制定计划来查核对应成果的进展，而不是通过成果来审核批判结果的不当。
及时生产方式 just in time :消除各种没有价值的动作，直接单一地完成生产过程，以更有弹性地适应市场的变化与客户的需求。其能够大幅降低生产成本与期限，使得交期准确。
全员生产保全 total productive maintenance ：
ＴQM强调总体质量管理，而ＴＰＭ强调设备质量的改进。
方针展开，就是制定目标，让组织内部通晓并贯彻执行为之努力。 制定建议制度，旨在激励提高员工参与的士气，培养员工改善意识和自律意识，为企业的成长发展努力贡献。
小集团活动，在工作现场，形成非正式团队“质量圈”，导向改善结
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