第一章：1．管理的基本特征。（P5）（一级重点）选择、简答2．管理的两重性。（P8）（一级重点）选择3．管理是一种科学，又是一种艺术。（P7）（二级重点）单选

4．唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。（P17）（二级重点）单选

第二章：5．霍桑试验的结论。（P47）（一级重点）简答、选择

6．战略管理及其特点。（P57）（一级重点）选择、名词解释

7．管理过程学派的内容。（P49）（二级重点）简答

8．权变理论学派。（54）（二级重点）选择

9．全面质量管理。（P59）（二级重点）名词解释

10．科学管理之父——泰罗。（P32）（二级重点）单选

第三章：11．组织环境的四种状况。（图）（P80）（一级重点）选择

12．社会责任。（P81）（一级重点）名词解释

13影响管理道德的因素。（P83）（二级重点）简答、多项选择

14．管理一般环境与具体环境的具体内容。（P73）（二级重点）单选、简答

第四张：15．计划工作的程序。（P93）（一级重点）简答、单选

16．计划工作的原理。（P96）（一级重点）简答、名词解释

17．计划工作的基本特征。（P88）（二级重点）选择

18．计划的种类。（P92）（二级重点）选择

第五章：19．第二节目标管理的全部内容。（P106-111）（一级重点）名词解释、简答、论述、案例分析

20．战略选择。（P120-122）（注意表格内容）（一级重点）单选、简答

21．波特五力模型。（P114）（图）（二级重点）简答

22．价值链模型。（P115）（图）（二级重点）简答

第六章：23．正确决策的特征。（P129）（一级重点）单选、简答

24．主观决策法和计量决策方法。（P141）（一级重点）名词解释

第七章：25．影响组织结构选择的因素。（P154）（一级重点）多选、简答

26．组织工作的原理。（P157）（一级重点）简答、名词解释

27．组织工作的内容（P152）（二级重点）简答

28．组织工作的特点（P153）（二级重点）选择

第八章：29．高耸结构和扁平结构的优缺点分析。（P167）（一级重点）多选、简答

30．管理宽度的概念、影响管理宽度的因素。（P168）（一级重点）简答、名词解释

31．组织结构的类型（P179-185）（一级重点）简答、论述、案例分析

32．职位设计（P161）（二级重点）名词解释

33．职位丰富化（163）（二级重点）名词解释

第九章：34．有效授权的要求。（P192）（一级重点）简答

35．员工活性化极其途径。（P198、P200）（一级重点）简答、名词解释

36．委员会管理的缺点（P203）（一级重点）多项选择、简答

37．职权的三种类型（P187-188）（二级重点）单选