绿城集团员工手册

序（宋） 做认真的工作者

我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内

的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生

命的转移，产品是生命的延续。生命多精彩，产品多精彩。如果生命能转化成产品的精彩、

客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。

从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的

现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经

常引以为荣幸和自豪的事情。

认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明

确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有

的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中，

有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为，

但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、

每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。

在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追

求，这是必须认真的；

在绿城的实践中，对客户必须是认真的；

在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的；

在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的；

在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。

在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义，

并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了

“认真”。绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致

的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有

生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓

同仁。

世事艰难，剧烈的竞争状态下，不认真、不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品，

如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上又

哪有我们的立足之地？社会只承认优秀、精致的产品，企业亦只承认工作认真、追求精致的

员工。

绿城房产的每一位同仁都应该形成这样的共识：工作必须认真。

董事长：（签名）