2012年工作计划表-全年 表格作用：计划思维、把握时间节点、明确工作阶段性进程及完成时限与结果要求 岗位 阶段性工作 计划工作 目标/结果要求 工作状态说明 具体工作时间节点 配合部门/人员 1 2 3 4 5 月份 6 7 8 9 10 11 12 量化数据 工作支持/资源支持

对产品(硬、软件)规 现已完成热卖型号筛选，固件 公司整体产品规范化 范化管理，统一尺寸、 程序版本；软件及服务程序、 3月20日 建设 型号、版本、编号等信 支架尺寸等待统一 息工作 达到大部分USB接口数 数码展台与白板的有 2011年底展台软件完成，需测 码展台与我司产品，软 1月18日 效组合 试修改、考察兼容性等问题 、硬件的无缝结合 调研市场，研究主要竞 主要针对鸿合、IQ、艾博德、 品情况，汇总和分析， 市场调研—竞品分析 天士博、巨龙、华师京城等产 2月20日 提炼我司产品卖点，更 品进行分析和研究 新控标参数信息 针对商务市场和产品， 商务软件已归纳初期设计，需 提炼易用指标，完善 提炼易用指标，并为研 根据具体完成情况和市场使用 商务软件设计 发提供软、硬件修改需 情况提炼更为易用的指标，供 求。 研发设计参考 目前尚无客户信息查询平台， 指导建设客服信息查询 组织完善客服体系， 查询信息效率低下，需重新整 平台，更新和完善客户 建立客服反馈系统 理、汇总相关资料，供客服查 满意度调查问卷。 询使用 更新培训资料，制定和 针对新软件更新情况进行培训 完善培训方案。季末前 培训体系建设 材料的整理，培训进度安排的 完成全体销售人员的产 制定和执行 品知识培训和考核。 针对市场上较为成熟的 录播系统厂家和产品进 行相关调研和分析，出 调研硬件、软件及品牌情况， 市场调研—录播系统 具调研报告。进行可行 探讨与白板兼容性问题等 性分析和研究，提供接 口设计需求或录播系统 解决方案设计需求。 根据研发进度，提炼光 目前光学白板定位局部出现偏 学白板卖点。制定和规 差，需根据改进情况择机提炼 光学白板卖点提炼 范产品参数，指导制作 卖点 相关材料。 根据市场调研情况，提 供软件优化设计需求说 针对前期竞品调研情况，协助 2012版软件优化 明书，结合易用性和光 研发进行软件优化工作 学白板特点，配合研发 实现软件版本升级。 优化资源库网站后台客 户管理，积分管控等事 目前尚无积分及账户管理，考 资源库网站管理优化 宜，增设客服端口，并 虑优化资源、更新后形成超出 及时统计客户反馈信息 额定积分收费下载模式 。 根据公司经营状况和市 场需求，扩大培训师团 目前可用培训师2人，兼顾产 队数量

和规模。通过不 品测试、验收等工作；根据销 培训师团队建设 断地培训和考核，组建 售情况，扩大培训师团队，保 一支成熟、稳定、专业 障培训支持 的培训师团队。 第 三 季 2月30日

研发部、销售部、 生产部

标准化产品 资料(受 控) 数码展台控 制软件使用 说明

研发部

市场部、销售部

第 一 季

竞品分析报 告

市场部、销售部 易用指标

3月31日

市场部、销售部

各类售后服 务流程、表 单范本

4月1日

市场部、销售部 培训材料

4月15日

市场部、销售部 录播系统解 决方案

第 二 季

5月31日

市场部、研发部

光学白板控 标参数

6月30日

市场部、研发部 软件改进需 求

6月30日

市场部

资源库网站 课件数量、 质量、下载 统计等

产 品 主 管

7月31日

市场部 培训师数量 、素质

三季