主要介绍订单评审的详细流程

产品订单评审管理流程

1 目的和适用范围

1.1 明确特种车产品定单要求，通过产品订单评审满足客户需要，从而提高客户满意度。

1.2 适用范围：产品要求的确定、合同/订单的评审及产品销售的实现。

2 相关文件

文件编号 文件名称

《生产作业计划管理》

《销售开票业务管理》

《产品车仓储管理》

3 定义或术语

3.1 自制产品：包括常规需求产品和非常规需求产品。

3.2 常规需求产品（成熟产品）：产品功能配置无改变，生产组织相对正常的产品。

3.3 非常规需求产品：产品功能要求与常规配置有差异/技术状态需改进落实/要重新制作工艺路线；也包括需求数量过大，或特殊气候/特殊自然环境/特殊地区下生产和使用的产品。

3.4 外委产品：自制产品之外的产品。

4 职责

4.1项目平台各运营部门负责确定顾客产品要求信息的收集、初步评定、传递与督导，订单

评审的组织。。

4.2 产品开发部门（包括底盘开发部和上装开发部）负责产品要求设计的技术落实，新品试制零部件的资源落实。

4.3 项目平台各运营部门负责改制用底盘产品采购。

4.5 财务部负责产品价格的落实。

4.6 制造部负责底盘提货、发送，与改装企业进行生产进度协调与落实。

4.7 品保部负责产品质量终检把关，发放产品合格证。

5 工作流程及控制要点

5.1 常规产品订单：销售人员填写《客户基础信息登记表》，在商务政策范围内签定销售合同，经销售支持人员确认，已有库存的产品款到后办理开票手续；没有库存的产品，定金到帐后，报底盘采购计划，经与生产人员进度平衡后，按正常的《生产作业计划管理》流程执行。

5.2 非常规产品订单的评审

5.2.1 销售人员负责对产品功能需求的确定。

1）销售人员需填写《客户基础信息登记表》，《定单产品功能配置明细表》（该表由技术部门提供）及定货合同，传递销售支持人员；

2）用户需求临时变更，销售部门人员确认后应及时通知相关部门，以减少不必要的资源浪费。

5.2.2为最终明确产品状态和对产品需求满足方式提出建议，销售支持人员依据销售人员填写的相关信息进行初步评审/评审单编号/登记备案，根据底盘、整车库存资源等情况填写《订货评审表》，组织相关部门评审。

5.2.2.1 技术部门对产品功能需求进行技术状态落实。

1）技术可实现的产品，《订单评审表》中需注明整车型号/底盘型号/底盘合格证号。

2）技术暂不可实现的产品说明原因，并随时反馈落实结果。

3）遇专业技术问题由技术人员直接与用户联系，落实产品需求状态。

4）对技术可实现无公告的产品技术部门应及时进行公告及技术法规的落实，编制技术参数表，以网络形式发布或传递给销售部门。

5）技术参数表传递负责质量的人员作为产品合格证打印的依据。

6）产品设计完成由技术人员与改装企业技术部门沟通，对改装产品生产提出产品技术