宾客满意度问卷调查表

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尊敬的会员：

您好!

感谢您一直对今天连锁酒店的关注与支持!

为提高我们的服务质量和入住舒适度，请您为我们打分！我们会综合您的信息，合理采纳。

您的姓名： 会员卡号： 联系方式：

一、 您是否第一次入住今天连锁酒店：

A、第一次 B、 超过5次 C、 经常

二、 您的订房途径：

A、400电话预定 B、 网络订房 C、 旅行社订房

D、分店电话预定 E、公司协议房 F、 直接上门

三、 您此次的目的是什么：

A、出差 B、 旅游 C、会议 D、探亲访友 E、其他

四、 今天连锁酒店给您整体感觉：

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不知道

五、 房间的布置与整体感觉：

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不知道

哪些方面需要改进：

A、房间大小 B、房间照明 C、客房清洁度 D、客房装饰

D、客房内小商品的种类不齐全： E、其他：

六、 卫生间的使用与淋浴，您是否舒适：

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不知道

哪些方面您感觉需要改进：

A、水温不舒服 B、毛（浴）巾不够干净 C、 地漏不下水

D、卫生间太小 E、卫生间布局不合理 F、 其他：

七、睡眠，您是否舒适：

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不知道

哪些方面您感觉需要改进：

A、床垫不舒服 B、枕头不舒服 C、被子不舒服

D、房间不通风 E、房间隔音效果不好 F、空调效果不好 G、床太小 H、其他 ：

八、您对我们的服务是否满意：

A、满意 B、一般 C、不满意 D、不知道

哪些方面您感觉需要改进：