第一章管理与管理学

1.管理的概念（选、填★★★）

法约尔：管理是由计划，组织，指挥，协调和控制等职能要素组成的活动过程。

西蒙：管理就是决策。

泰罗：管理就是“确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。

德鲁克：管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能，管理者有三个责任，管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。

孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效的完成既定目标的过程。

2.对管理的理解(选、填★★★★★)

管理是一种文化现象和社会现象：管理需具备的条件：两个以上的集体活动，一致认可的目标。管理的载体是组织；管理的主体是管理者；管理的对象（客体）是相关资源（包括人财物等），即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。管理的职能包括计划，组织，领导，控制，创新；管理的目的是实现组织既定的目标；管理的任务是设计和维持一种环境，使此环境的人尽可能少的支出；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，既协调；管理的核心是处理好各种人际关系。

3.管理学的特点及研究方法(选、填★★)

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的边缘学科或交叉学科，具有一般性(普遍性)、综合性（多科性）、不精确性和应用性（实践性）。

学习和研究管理学的方法包括唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法、归纳法、演绎法。其中，唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论指导。

4.管理的性质（选、填★★★★★）

（1）管理的二重性：自然属性是生产过程中固有的属性，是生产力与社会化大生产相联系的属性，体现管理的必要性；社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，是与生产关系和社会制度相联系的属性，体现管理的目的性。

（2）管理的科学性与艺术性：管理的科学性是指所有企业都需要管理，强调管理的客观规律性。管理的艺术性是指不同的企业需要不同的管理、同一企业在不同时间、地点需要不同管理，强调管理的社会实践性。

5.管理的二重性（简答★★★）

（1）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。管理的艺术性强调管理的实践性；管理的复杂性强调管理的目的性。

（2）管理具有二重性是由生产过程本身的二重性决定的一方面，管理是由许多人共同劳动的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，管理的自然属性也称生产力属性或一般性，它是由生产力引起的，只受生产力影响，与生产关系和社会制度无关；管理的社会属性也称管理的特殊性，它反应的是生产关系与社会制度的性质，由管理所处的生产关系和社会制度决定，体现着统治阶级的意志，带有明显的政治性。

（3）管理的二重属性相互联系、相互制约。

7.对管理职能的理解(选、填★★★★★)