淘宝客服奖励及惩罚制度

一、客服工资构成基本工资+保险金+个人销售业绩提成+现金奖励（月、季、年）

1、基本工资

试用期工资1400元，试用期1-2个月；转正后基本工资1600元，每月全额发放

2、保险金

试用期员工无保险，试用期满，转正并获得公司正式录用的客服可以享受每月的社保

3、销售业绩提成

4、月度现金奖励：前提是当月完成公司任务，且无重大失误与过错

a、KPI考核分数在90分以上，奖励现金150元；

b、KPI考核分数在85分以上，奖励现金100元；

c、KPI考核分数在80分以上，奖励现金50元；

5、季度现金奖励：前提是连续三个月出色完成公司各项工作指标，且无重大失误与过错

a、KPI考核分数在90分以上，奖励现金600元；

b、KPI考核分数在85分以上，奖励现金400元；

c、KPI考核分数在80分以上，奖励现金200元；

三、客服部关键绩效考核标准