第五章 非语言沟通
第五章 非语言沟通
一、个人外表
人们更喜欢与那些他们喜欢的、信任的人做生意，因此与他人进行业务联系时，你需要给对方一个好印象。以下内容有助于给他人留下好印象：
（1）你看上去怎么样，你是否干净整洁
（2）你的着装与此次会面是否相配
（3）你的姿势是什么样的？与人打招呼时，较之双手插在口袋里，弯腰驼背，没有笑容或只是点点头，站立、微笑、握手的方式会给人留下好印象
（4）你有令人生厌的举止习惯吗？这可能在你讲话过程中表现出来，如在每个句子后面加上“你知道我的意思吗？”或者你不断地抓挠自己身体的某处
（5）你自信吗
你给他人的印象决定了你所传递的信息是否清晰明了，我们都希望在他人面前表现得体大方，留下良好印象。因此充分的精心的准备是必不可少的。
二、肢体语言
积极的肢体语言的例子：
（1）恰当地目光接触。这尤其适用于西方人，他们相信直视讲话人是诚恳和真诚的标志。
（2）微笑。这可能会暗示同意。
（3）放松的姿势。表明听众对你所说的话感到满意，并且很愿意听你叙说。
（4）身体略向前倾。这一般表示他们认同你的观点，而且赞成你的建议。
消极的肢体语言例子：
（1）缺乏目光接触。在认为看着讲话人是不礼貌的国家，这是很正常的。然而，在认为目光接触是礼貌的国家中，没有注视讲话人的眼睛可能意味着这个人不同意讲话人的观点。
（2）缺少微笑。这也暗示着不同意
（3）弯腰驼背。这表明他们不够放松，也暗示不同意
（4）双臂交叉。这很明显的表示讲话人的反对
（5）紧张的外表。这表明他们感到不舒服，很可能代表他们不喜欢听到的话
（6）将身体避开讲话人。这充分表明他们不赞成讲话人的建议
英国卡通画加大卫、洛奇画了一些图片来诠释这些范例：
（1）听众在按动其手中的笔,。意味着听众对谈话内容感到很无聊
（2）微笑。表明听众认可对方所说的话
（3）人物呈现出呆板而茫然的表情。表明他不理解他人对他说的话
三、工作环境下非语言沟通
