SAP-HR人力资源管理系统项目实施经验谈

首先需要说明的是HRMS(e-HR)系统实施专注于人力资源管理系统的设计、实现和应用推广，而不是进行人力资源管理咨询，如薪酬体系、考核方案、指标及兑现方案、素质模型、人才测评方案、岗位分析和评价等人力资源管理方法的设计。但作为eHR系统实施咨询顾问，也应具备理解人力资源业务人员设计的管理方法和制度，然后通过软件系统来提供工具支持的能力，一方面通过系统固化业务和管理，另一方面可以加快业务的处理速度和效率。虽然eHR咨询顾问也可能能延伸到管理咨询方面，能给客户的业务梳理和优化提供一些有价值的建议。但人力资源管理软件系统是支持人力资源业务管理的工具软件，两者是高度关联又各有分工。

一、人力资源管理软件满足国有集团型企业的管控和分析预测需求问题

怎么让国际化人力资源管理软件满足国有集团型企业的管控和分析预测需求?这对软件本身和实施团队都是极大的挑战！国有集团型企业企业本身由于历史和现实的原因，人力资源管理的体现以下的一些特点：

1）需求复杂度

需求主要体现为在线监控、过程管理、业务操作和维护、查询统计和度量分析几个方面。

2）业务差异化

各下属企业在人力资源业务管理的制度、流程、表单等方面存在差异，在系统实施过程中如何求大同、存小异。

3）分权与集权管理模式

总部对下属企业的管理，有集权和分权两种情况，前者集团总部制定的政策，对全集团各下属企业适用，后者则是集团总部给出原则和指导意见，下属企业可以根据自身的特点再制定具体的制度和政策！有些集团总部和下属企业存在管理博弈，集团总部希望对下属企业加强管理和控制，希望企业的业务和数据对总部是透明的，而下属企业则可能希望总部支持宏观和总量管控，希望保持自己自主权和独立性，有些敏感信息可能还希望对总部有所保留！

以上几方面国有大型集团型企业和欧美国际化企业的管理还是有比较大的差异，目前的几个主要国际化人力资源管理软件都是源自欧美，以欧美发达国家的企业人力资源管理为需求的主要来源，虽然进入中国后，有的已经根据中国的法律制度做了一些本地化开发的工作，但和中国企业的管理需求和实践还是有有一些差距，实施过程中在坚持使用系统的成熟方案的前提下，有时候也避免不了要对软件进行一些改造和扩展，也就是根据国有集团型企业的特点设计和实现一些特定的客户化解决方案。

二、系统建设如何同时满足总部和下属企业的管理需求问题

在满足集团管理层对人力资源业务进行管控和和对人力资源状况进行分析预测需求的同时，也要兼顾下属企业管理和实际业务处理需求，上下兼顾、联动、平衡，而且事实上下属基层单位的业务及时进系统操作也是是满足集团总部需求的基础，两者不可偏废，针对集团总部和下属企业的需求调研、培训、汇报、演示时可以有侧重，但实施团队需要有全局视野，没有基础结构就没有上层建筑。

三、通用商业eHR软件如何适应不同行业的不同企业的业务需求问题