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黑龙江分公司员工职业化塑造系列培训实施方案

企业培训方案

黑龙江分公司员工职业化塑造系列培训

实施方案

一、培训目的

使员工理解做为一名合格员工应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位；打造良好的服务理念，提升服务意识；掌握如何有效利用时间，提升工作成效；能够针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法；掌握良好的沟通技巧、建立高度协同的团队工作流程；根据公司要求，帮助员工塑造良好的、统一的职业形象。 二、培训方式

1、集体观看教学光盘

2、各部门、中支负责人组织本部人员学习如何提升执行力等相关内容

集体观看教学光盘

（一）培训时间

自2008年10月30日起，每周四下午16：30-17：30，坚持举办，不间断。 （二）培训地点

黑龙江分公司本部会议室或培训教室（视情况而定） （三）课程安排

授课内容 服务礼仪（光盘） 职业化团队（光盘） 学习与归属感（光盘）

细节决定成败 工作态度训练

课时 10 12 10 12 6

讲师 金正昆 余世维 李强 汪中求 李三支

未来课程内容根据需要设定

（四）参加人员

分公司全体内勤人员，各三级机构根据分公司要求自行组织

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