河南省高速公路服务区星级评定标准 (综合管理 220分) 项 目 评定标准 1.服务区开业须经厅高管局验收并批复，并符合《河南省高速 公路服务区管理办法(试行)》中规定的所在线路服务区功能 场所配置标准要求； 2.服务区的经营和管理以提供公益服务为主，坚持以人为本、 以车为本的原则，以满足司乘人员的基本需求为目的； 3.经营性服务项目应推行市场化、品牌化战略，遵循市场经济 规律，按照优胜劣汰的原则，择优选取专业化经营团队或知名 品牌企业参与经营，对承包商开展信誉评价，并建立承包商信 誉档案；同时鼓励打造具有市场竞争力的自主品牌； 4.公共设施的建设、维护、维修、保洁等工作所需经费纳入管 理单位年度预算管理，确保所需经费充足；(采用BOT模式建设 的服务区，应由管理单位负责和建设经营单位协商，确保公共 设施所需经费充足) 5.遵守有关法律法规，应办理完结《营业执照》、《税务登记 证》等证照。 综 合 管 理 1.经营管理机构健全，规章制度健全，内业完善详实，岗位设 置合理、责任明确、工作内容具体、标准清晰； 标 准 化 管 理 2.注重过程控制，各类记录填写规范，内容完整,符合标准化操 作规程要求； 3.制定完善的考核办法，有专人负责监督考核，做到奖罚分 明； 4.对发现的问题及时进行有效的整改落实； 5.建立健全服务区管理责任追究制。 1.从业人员面向社会公开招聘、择优录用，按照《中华人民共 和国劳动合同法》相关规定，与被聘用人员签订劳动合同，缴 纳社会保险，履行合同义务，享有各自权益； 人 员 2.从业人员工资待遇按照厅高管局《河南省高速公路服务区从 管 业人员工资指导意见》执行，且不低于当地劳动部门规定的最 理 低工资标准，工资台账完善，据实正确填写； 3.从业人员具备中专(或同等学历)以上文化程度，管理人员 具备大专以上文化程度，专业技术人员具备相应的专业技术资 格。 标准 自评 得分 得分 10 扣分 标准 不符合标 准扣10分 不符合标 准扣5分

5

基 本 属 性 及 功 能 定 位

10

不符合标 准扣10分

20

不符合标 准扣20分

5

不符合标 准扣5分

10 10 10 10 10 不符合标 准扣15分 不符合标 准每项扣 10分

15

15

不符合标 准扣15分

5

不符合标 准扣5分

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河南省高速公路服务区星级评定标准

（综合管理 220分）