城市轨道交通运营管理
城市轨道交通运营信息管理
第一章
传播是某个人传递刺激以及形象另一些人的行为的过程。包括 信息传播者、信息、信道、信息接收者、传播环境、经验、反馈、效果。
拉斯维尔传播是5W模式，是一种劝服和直线型模式。 申农也是直线型。奥斯古德是循环型。
传播者：个人、群体和组织。信息的处理包括 采集、整理、制作、发送。也是将信息编制成符号的过程，编码。 把关人的传播行为包括抑制和疏导。
受传者：信息的目的地、积极主动的觅信者、传播过程的反馈信源。
受访者的心理有三个环节：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
组织是为了一定目的而有意识的建立起来的正式社会结构。包括：共同目标、协作意愿、正式规则、职能分工、信息传播。 信息传播的功能包括：指挥、应变、激励、说服、整合。 团体传播网络类型：链型网络、Y型网络、轮型网络、环形网络、全渠道型网络。
组织传播的方法：约谈、对话、回忆。
公共传播的特征：组织与公众之间的传播、信息的双向交流、主要目标是宣传组织形象、一种以外向型为主的传播活动。
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