劳务派遣客户服务中心工作实施办法
劳务派遣 客户服务 实施办法
客户服务中心工作实施办法
为了规范劳务派遣工作，提高办事效率和服务质量，特成立客户服务中心。
一、客户服务中心工作职责
1、负责对用工单位合作意向的初次洽谈；
2、负责用工单位发生工伤事故的申报接待和处理；
3、负责劳务派遣人员工资争议的接待和处理；
4、负责用工单位和劳务派遣人员缴纳社会保险争议的接待和处理；
5、负责签订劳动合同方面的业务处理；
6、负责解除和终止劳动合同方面的业务处理；
7、负责解除和终止劳动合同以及工伤、生育、失业等待遇的接待和处理；
8、负责劳务派遣人员来访及劳动争议的接待和处理；
9、负责解答用工单位的政策咨询解答工作；
10、负责用工单位的评议和反馈工作，对具有普遍性、特殊性的问题，要及时提出建议，反馈至领导及相关部门；
11、负责客户服务中心应接待和转办的其他事项。
二、客户服务中心的工作流程
1、客户服务中心工作人员接待用工单位和劳务派遣人员时（包括电话咨询）要听清缘由，认真做好记录。
2、对能够答复的事项马上给予答复。
3、能够现场办理的事项马上交由相关人员给予办理。
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