长沙通信叭业技术学院学报

笫１２卷第２＿｝ｌ｝１２０１３年６月

Ｊｏｔ，，。ｎａｌ

ｏｆＣｈａｎｇｓｈａ７Ｆｅｌｅｃｏｍｎｍｎｉｃａｔｉｏｎｓ

Ｖｕ¨２Ｎ‘Ｊ．！

ａｌｌｄ’ｌ＇ｅｃｔｍｏｌｏｇｙＶｏｃａｔｉｏｎａｌＣｏｌｌｅｇｅ

Ｊｕ，Ｉ．２０１３

对电信企业全业务运营环境下的员工培训工作探讨

蔡佳慧

（中国电信股份有限公司常德分公司，湖南常德４１５０００）

【摘要】为了探索个业务返营肜辨卜电信食业兴ｌ：培ＵＵｌＥｄ新的手段，文章展丌了时沦，针对电信食＞Ｉｋｌ！，ｊ

行了分析。找ｍ了坞ｉ…，』ｆ：针对如何做好电信余业炎’ＩＩ培训Ｉ：作抛ｍ了儿＾建议币ｌ意见。

【关键词】电信氽业：员』Ｉ．培ｉ）ｉｌ；措施

【（１０ｉ：ｌ０．３９６９／ｊ．ｊＳＳＩＩ．１６７Ｉ一９５８１．２０Ｉ３．０２．０ｌ８】

【中图分类号】１：２７２．９２

【文献标识码】Ａ【文章编号】ｌ６７ｌ一９５８ｌ（２０Ｉ３）０２—００６４一０３

Ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ

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（ＣＩｌｉｌｌｔｌＴｅｌｅｃｏｍＣｏ．ＬＴＤ．，ＣｈａｎｇｄｅＢｒａｎｃｈ，Ｃｈａｎｇｄｅ，Ｈｕ７ｎａｎ，Ｃｈｉｎａ４１５０００）

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中国电信自２００４年提出山传统基础ｌ叫络运营商向现代综合信息服务提供商转州以来，通过大力

卅ｉ少，主要表现为以下几个方面：１．１培训投入仍然严重不足

就本地例的培训环境而青，每年举办ｆ门培训圳４ｉ在少数，但是受场地、人员等客观瑚：境的制约．缺乏专业的培训教室、电教室和人员等。往ｉｊ二办‘个培训班，组织者都要从培训场地、设施、！ＪＩＩｊ资等方面逐一做好细致的准备。如果统一建菠专、Ｉｋ化的培训管理机制，那么效果将会大为改规。１．２培训体系不够健全

企业埘员Ｔ培训的重视程度４ｉ很高，刈』出版峡Ｔ的培训需求缺乏深入的调畲，往往是指令‘陀ｆ内Ｉ、

戈展综合信息服务，强化精确管理，优化资源ｌｌＩ｛己置，保持了企业持续稳定健康发展。白２００９年获

得３Ｇ业务牌照以来，中国电信大力推进聚集客户的信息化创新战略和筹异化发展策略，成功进入移动Ｉ＝ｉ丁场实现了全业务发展的新局面。在新的竞争形势下做好电信企业员Ｔ培训Ｔ作是提高员丁队伍的整体素质和经营管理水平的重要途径。企业员Ｔ作为企业形象的代吉人，他们的Ｔ作能力和服务水平代表着电信企业服务的憋体水玉｝￡。近年来，电信公刊陆续丌展了多项培训Ｔ作，但是员Ｔ整体素质和

达培训计划。在制定员Ｔ培卅汁划和员Ｋｔｌ，ｔｂＪｋ生湃规划上很难达和谐的统一。尤其是岗化认证一ｌｆｊ作刈企业的符个基准岗付缺乏系统的规划，没有与员１：

激励有效地结合起来，造成员Ｔ培训参与学爿积极性卅ｉ高，机制４ｉ健全，体系１ｉ完善，达，１ｉ刘成仃『ｆＪ

经营管理水半提升力度仍然卅ｉ够叫显。ｌ当前电信员工培训工作现状

现阶段的员Ｔ培训与以往相比，无论是资金投

入还是思想观念上都有了很大的进步，但问题仍然

［收稿Ｅｌ期］２０１２一１２一１３

［作者简介］蔡佧慧（１９７４－），女，湖南常德人，，Ｉ 困电信股份有限公司常德分公司人力资源｛＿ｉＩｊ培训发展政

１：培洲发展、ｌＩＹ，＞Ｉｋｊ；！ｌ！划。