大家好！以下为在平时业务工作中面对客户常见问题的一些建议解答方式：

1、 问：介绍威纶通公司的历史由来？

答：威纶触摸屏是1995年在台湾成立威纶股份公司开始研发生产，04年开始过来大陆设立公司，现在全国有4间公司，分别为深圳公司、苏州公司、北京公司、武汉公司，并在全国设有40多个办事处，在海外的美国和韩国都有分公司；根据在国内各类型的大型的机械展上的统计，我们的屏的占有率是排第一的。

2、 问：威纶通与eview的关系？

答：威纶通触摸屏在95年就开始在台湾生产销售，在95至04年这9年之间是给深圳人机公司贴牌销售，在04年深圳人机开始仿造生产威纶通触摸屏，从那时开始已经脱离关系，而且已经认定为仿造；所以在04年开始台湾公司就过来大陆注册了威纶通公司，现在有威纶通深圳公司，威纶通苏州公司，威纶通北京公司，威纶通武汉公司一共4间公司，我们产品在HMI市场中的覆盖率接近40%，这也是威纶通金牌人机界面的体现；

3、 MT500系列产品与MT6000/8000系列产品的替换？

答：如果客户询问的是506产品，其中包括506L，506S等，可以使用我们的6056或者6070替换；如果客户询问的是508产品，其中包括508S，508T等，首先询问客户情况，如果是新设备生产，可以告知客户该型号已经在09年停产，现在是MT6100I代替该型号产品，性价比更好，显示更宽，开孔会略大，并给客户提供产品资料并告知其开孔尺寸，如果是维修备用，就告知客户该型号在09年已经停产，现在取代它的是MT6070IH加一个我们公司配备的外框，需要安装EB8000软件把MT500的程序转换过来就OK；如果客户询问的是MT510产品，首先问情况客户是MT510C/S/T，其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替换，其他包括MT510TV4在内的都需要我们公司配备的外框，这里面的替换都需要使用EB8000软件把MT500的程序转换过来；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！

4、 从哪些方面介绍我们产品MT6000/MT8000的硬件软件功能？

答：主要抓住我们产品的色彩， CPU，内存，内置了隔离保护器以及强大的宏指令功能等来说；

5、 请问触摸屏出现漂移，如果校准触摸屏？

答：我们屏的后面有4个拨码开关，请您把屏后面的拨码开关的第一个拨到ON得位置，然后重启触摸屏，在接下来会在屏的左上角出现一个十字光标，请您用触控笔点十字光标的中心点，接下来会出现4个十字光标，你跟着点完，然后会弹出一个对话框，让您选择YSE或者NO，如果您需要清楚里面的程序，就选择YES，如果您需要保留您之前的程序，就选择NO，这样就完成了一次校准，记住要把刚才拨上去的拨码开关拨回到OFF的位置，如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！

6、 请问触摸屏右下角的小箭头有什么作用的呢？它又如何隐藏呢？

答：这个小箭头您点击它后，会出现一个工具栏，其中有一个扳手图标，这个图标打开后，可以设定触摸屏的一些密码，例如系统密码，上传下载密码等，还可以调节触摸屏的亮度等；如果您想隐藏它的话，可以把触摸屏后面的4个拨码开关的第2个拨到ON的位置，然后重启触摸屏就可以了；如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！

7、 我安装了USB驱动怎么还是无法下载呢？

答：这里分为2种情况，第一、如果客户是正确安装了USB驱动，下载过程中出现错误，

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