您的位置： 无忧文档所有分类IT/计算机互联网 淘宝集市店铺运营方案

淘宝集市店铺运营方案

bdfh

淘宝集市店铺运营方案

一．人员配置

1.组织架构

淘宝店长

客 美

服 工

专 设 的

员 计 网 店 编 辑

2.工作内容

（一）淘宝店长

1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。

2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。

3.负责日常维护，保证网站的正常运作，优化店铺及商品排名。

4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

5.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

6.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

第1页

你可能喜欢

  • 代运营合同
  • 淘宝天猫运营
  • 淘宝岗位说明书
  • 淘宝网店推广策划书
  • 淘宝网店运营方案
  • 淘宝商城运营方案
  • 淘宝大学宝贝图片处理美化教程
  • 淘宝店铺运营方案

淘宝集市店铺运营方案的相关文档搜索

淘宝集市店铺运营方案相关文档

最新文档

返回顶部