构建和谐医患关系 提高医疗服务质量
构建和谐医患关系 提高医疗服务质量
—我院召开2011年病人座谈会
“我儿子出了车祸，很严重，住了一个月的院，我特别感谢医院的医生、护士 ”说到这儿，王大姐哽咽了。
为深入开展“三好一满意”活动，进一步构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，9月8日上午，我院在二楼会议室召开了病人座谈会，出院、住院患者或家属代表、社会行风监督员共20余人应邀参加了座谈。会议由副院长朱必烈主持，护理部、门诊办负责人参加了会议。朱院长首先代表医院欢迎患者家属光临，请大家畅所欲言，就在院期间有关医疗及护理质量、服务态度、医院管理、医疗收费、医德医风、环境卫生、医患沟通等问题提出意见和建议，以便改进工作，促进医院发展。
病人座谈会作为我院医患沟通制度的重要内容，通过邀请住院患者及家属座谈，倾听广大患者的心声，促进了医患之间交流沟通，增强了患者对医院的信任感，发现了医院在医疗质量、医院管理等工作中存在的问题，获得了很多宝贵的意见和建议，使医院更加有侧重、有针对性地开展工作，更好地为患者服务。座谈会上患者、家属、行风监督代表踊跃发言，对医院的医疗、护理、服务态度等方面给予了充分肯定，认为医院医护质量过硬、医护人员服务态度好、工作认真负责，并对医院的可持续发展也提出了建议性意见和建议。同时，对医院的服务也提出了一些问题，如保证病人对各项检查结果的知情权；加强病房探视管理；加强病区环境清洁特别是卫生间的清洁等问
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