副本酒店前厅部培训计划
前厅部新进员工培训项目 前厅服务员： Date 日期 第一周 第一天 前厅的地位和作用 前厅的地位和作用 前厅部的主要功能 第二天 前厅部的组织结构 前厅的组织结构与岗位编制 前厅部各岗位职责 第三天 前厅的安全制度 前厅消防安全制度 前厅其它安全制度 前厅突发事件的处理 第四天 前厅部的礼节/礼仪/礼貌 仪表/仪容标准 肢体语言及态度 前厅电话礼仪 第五天 中英文-酒店常用单词 礼貌用语 前厅日常英语术语 酒店客房常用英语 第六天 中英文-酒店常用单词 中英文日常工作程序对话 Training Topic 培训项目 Date 培训日期 Trainer 培训员 Remarks 备注
前厅部新进员工培训项目
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