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市场调查分析案例

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市场调查报告范例：市场定位准确是取得经营成果的关键

X X购物中心是X X城市著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈的竞争中，由于其重视调查研究，搞好了市场定位，掌握了商战的主动权，从而取得了明显成果。2007年为确定X X购物中心的市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们对商场客源开展了调查，并通过对顾客的基本情况及购物动机的统计分析，对上述问题做出了一个客观的结论性的判断。

一、调查目的

考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。

二、调查方法

1．调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1 487名顾客作为调查的具体对象。

2．调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入及购物动机6个项目，各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

3．调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发， 当场回收，回收率为100％。

4．数据处理。调查问卷的数据由SPSS统计软件处理。

三、调查结果分析

1．顾客的性别构成。1 487名调查对象中有男顾客699人， 占总数的47％，女顾客788人，占总数的53％。卡方拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0．05)，来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。

2．顾客的年龄组成。顾客的年龄组成如表5—1所示，35岁以下的顾客1 106A~，占顾客总数的74．4％；而35岁以上的顾客仅有381人，占顾客总数的25．6％。卡方拟合度检验不同年龄的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0．05)，来商场购物的顾客主要是年轻人。

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