2010年度个人工作总结

2010年初我成功竞聘为**政企客户部市场经理，承担政企客户部市场营销策划工作，一年里在公司领导的带领和帮助下，加之全部门员工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了部门的各项工作任务，现将一年的工作心得和感受总结如下。

一、立足本职、爱岗敬业，以诚相待，以理服人。

2010年是我作为市场经理的第二个年头，我认真学习公司的各项营销政策及精神、认真工作、使自己工作效率不断得到提高，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

积极配合领导、团结同事、相互学习。政企是公司市场前端的重要部门，作为部门的一员，不管面对的是客户还是内部员工，我都能做到“以诚相待，以理服人”

二、不断学习、完善自我，以大力推进行业信息化业务为自己主要工作任务。

在公司发展策略的正确指引下，坚持夯实基础业务发展的同时，创新行业信息化业务发展，为行业发展制定营销方案、行业产品营销方案，帮助客户经理洽谈行业客户，在所有团队共同努力下，我公司四大行业应用除数字医院外，均完成省公司任务。累计发展行业客户61个，整体完成率102%，发展行业应用用户3313户，整体完成率110%。

三、根据省公司人力改革精神，完善**政企人力绩效改革，并初见成效。

2010年**政企有幸成为省公司政企人力改革试点单位，我更幸运的参与本次人力改革的讨论、撰写、执行工作中。通过改革形成了政企团队效应，提升了团队市场拓展能力。我们实施了虚拟团队建设、划片包区、全面提升了县市支撑力度，同时对县分公司组织多次、多样培训，进行案例分析，引导客户经理寻找目标客户群，强化客户经理团队营销思维模式，激发和鼓励他们在信息化业务的目标市场大胆开拓，不断提升县市综合信息化业务的市场发展能力。

四、分析**市场竞争环境特点，制定了以客户差异化服务为手段，