减少客户流失的营销措施。

作为市场经理，我对政企网上客户的收入和性质进行集团级、省级、本地级客户分级管理。对重点客户建立了维系规范，设定拜访频次。对重要大客户实行差异化的维系服务，在维系过程中注重与客户建立、保持和发展长期友好合作的伙伴关系。及时了解发现客户使用及合作中出现如手机质量不好等问题，按问题的重要性和轻重缓急及时处理或逐级报告，落实解决。实行移动真实集团收入分析制度、固网大客户服务跟踪制度、政企网上租机用户流失分析等，有针对性的制定保有措施，有效抑制了政企客户的流失，提高了维系质量、赢得了客户满意度。

五、有效制定了以重点营销工作有效推进，有效提高融合业务发展的工作思路。

我根据省公司2010年工作思路，在分析现有市场竞争环境的基础上，充分听取公司领导的指导意见，制定了2010年**政企营销思路，在政企同仁及公司领导的共同努力下，取得了不错的成绩。

1、细分行业，聚焦客户营销，党政军金融三项计划有效推进。

农村包围城市计划进展顺利。通过该项目发展农业局和四大镇政府及下属各村委会单位，拉动农业E通用户。

军警长城计划有序开展。通过“庆八一，走进军营”等文艺演出活动拜访了武警边防特勤队，加强与军队的接触，为大规模发展军网用户做好铺垫工作。

金融闪电计划小有成效。10年在公司领导和政企团队的共同努力下，发展了**农业银行和工商银行的电信备份电路，下一步工作重点是以手机银行为切入点重点发展银行系统的移动用户。

2、借助代理渠道推进旺铺助手产品销售，校园营销取得突破。

自5月签署旺铺助手代理商以来，**电信旺铺助手开始突飞猛进式发展。四季度结合旺铺助手礼包，代理商渠道和插卡式旺铺助手三个方面来提高旺铺助手发展量。

3、有幸参与“****”2010政企行业应用展示会，并由我负责方案制定。本次推介会邀请了州、市政府及各主要委办局等党、政、军、警及金融、保险行业和企事业单位代表，受邀范围可谓涵盖了政企各